1. Envíos
En IGRIDE TECHNOLOGIES, S.L.U. trabajamos para que recibas tus pedidos lo antes posible y en perfectas condiciones.
Zona de envío:
Realizamos envíos a España y a la mayoría de países dentro de la UE (a la hora de realizar el pedido e introducir la dirección, la propia web indicará si es posible realizar el envío).
Plazos de entrega:
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la dirección de destino y la empresa de transporte.
Empresa de transporte:
Colaboramos con agencias de mensajería de confianza para garantizar una entrega rápida y segura.
Costes de envío:
- Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra, en el proceso de pago.
Incidencias de transporte:
Si el paquete llega dañado o con signos de manipulación, es imperativo indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a pedidos@igride.com dentro de las 24/48 horas posteriores a la entrega para tramitar la incidencia.
2. Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
🔹 Tarjeta bancaria (TPV Virtual – Redsys)
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro, etc.) a través de la pasarela TPV Virtual – Redsys
La operación se realiza en un entorno seguro y encriptado (SSL), cumpliendo con el estándar 3D Secure / PSD2 de autenticación reforzada.
IGRIDE no tiene acceso ni almacena los datos de tu tarjeta.
🔹 PayPal
También puedes pagar con tu cuenta PayPal, que permite usar saldo, tarjeta o cuenta bancaria vinculada de forma segura.
🔹 Bizum
También puedes pagar con Bizum, que permite usar su número de teléfono asociado a la propia entidad de pago.
3. Devoluciones y reembolsos
Queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, dispones de 14 días naturales para ejercer tu Derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para solicitar una devolución o ejercer tu derecho de desistimiento, envía un correo a pedidos@igride.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución (opcional)
Te confirmaremos por email los pasos para la recogida o envío de vuelta del producto.
Condiciones de devolución:
- El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
- El cliente asumirá los costes de devolución, salvo error o defecto atribuible a IGRIDE TECHNOLOGIES, S.L.U.
- Una vez recibido y comprobado el producto, se realizará el reembolso completo (incluido el envío estándar inicial) en un plazo máximo de 7 días naturales.
Importante (excepciones):
No se aceptan devoluciones de productos desprecintados o abiertos, por motivos de protección de la salud o higiene, especialmente aditivos o productos químicos.
4. Productos defectuosos o envío erróneo
Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde al pedido, IGRIDE TECHNOLOGIES, S.L.U. asumirá los gastos de devolución o sustitución.
Envíanos un correo a pedidos@igride.com adjuntando fotos y el número de pedido para gestionar la incidencia.
5. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, pago o envío:
📧 pedidos@igride.com
📞 683 615 537
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:00 h.
6. Garantía legal
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española (RDL 1/2007).
Quedan excluidas las deficiencias ocasionadas por uso indebido, manipulación o apertura del envase.
