De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Plazo para ejercer el desistimiento
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión de desistir del contrato a:
IGRIDE TECHNOLOGIES, S.L.U.
CIF: B22722300
Domicilio: C/ Alcalde Clemente García, Parc 19-5 (Edificio Köln) 2B, 30169 San Ginés, Murcia (España)
Correo electrónico: pedidos@igride.com
Teléfono: 683 615 537
Podrá hacerlo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
También puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
IGRIDE TECHNOLOGIES, S.L.U.
pedidos@igride.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del/de los siguiente/s producto/s:
• Pedido número: ________
• Producto/s: __________________________
• Recibido el día: ____ / ____ / ______
• Nombre del consumidor: ________________________
• Domicilio del consumidor: ______________________
• Firma del consumidor (solo si se presenta en papel)
• Fecha: ____ / ____ / ______
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos del cliente, excluidos los gastos de entrega (salvo error en la preparación del envío o defecto del producto), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 7 días naturales desde la fecha en que el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que no ha sido abierto, manipulado o dañado.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los bienes
El cliente deberá devolver o entregar los bienes directamente a:
IGRIDE TECHNOLOGIES, S.L.U.
C/ Alcalde Clemente García, Parc 19-5 (Edificio Köln) 2B
30169 San Ginés, Murcia (España)
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que, después de su entrega, y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Por razones de seguridad e higiene, no se admiten devoluciones de productos desprecintados o abiertos, especialmente aditivos o fluidos químicos.
Garantías y devoluciones por defecto o error
En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo, el cliente podrá solicitar su sustitución o reembolso sin coste adicional.
Deberá comunicarlo a pedidos@igride.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto afectado.
Atención al cliente
Para cualquier duda relacionada con el desistimiento o devolución, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
📧 info@igride.com
📞 683 615 537
